1. Identificació del titular
Les presents condicions regulen la relació entre el client (d'ara endavant, el "Client") i:
Es Racó d'Artà, SL
Ctra. Cala Mitjana – Artà, Km 1.5
Apdo. Correus 52 – 07570 Artà (Illes Balears), Espanya
CIF: B-57270365
(d'ara endavant, l'"Hotel").
Aquestes condicions regulen la reserva d'allotjament i serveis oferts per l'hotel.
La confirmació de la reserva implica l‟acceptació íntegra d‟aquestes condicions.
Les reserves es podran fer a través del web oficial, motor de reserves, telèfon o correu electrònic.
El Client declara i garanteix que:
– És més gran i té capacitat legal suficient per contractar.
– Les dades facilitades són veraces, completes i actualitzades.
– Accepta aquestes condicions en nom seu i en el de tots els ocupants de la reserva.
L'hotel es reserva el dret de rebutjar o cancel·lar reserves en cas de detectar irregularitats, frau o ús indegut de mitjans de pagament.
La reserva es considerarà confirmada només quan el Client rebi la confirmació corresponent.
4. Preus, impostos i condicions de pagament
Tots els preus estan expressats en euros (€) i inclouen els impostos aplicables.
L'impost turístic "ecotaxa" de les Illes Balears no està inclòs i s'haurà d'abonar a l'establiment.
L´hotel es reserva el dret de modificar preus en qualsevol moment. Els preus confirmats a una reserva no es veuran afectats.
Tarifa No Reemborsable
– Es carregarà el 100% en el moment de la reserva.
– No admet cancel·lacions ni modificacions.
Tarifa Flexible (BAR)
– No es fa càrrec en el moment de la reserva.
- El pagament es farà íntegrament a l'establiment.
Garantia de reserva
El Client haurà de facilitar una targeta vàlida com a garantia. L'hotel podrà verificar-ne la validesa i rebutjar reserves en cas d'incidències.
El Client és responsable del pagament de tots els serveis addicionals consumits durant la vostra estada, i autoritza expressament l'establiment a realitzar càrrecs a la targeta facilitada en cas de no presentació (no show) o d'incompliment de la política de cancel·lació aplicable.
5. Pagaments en línia i seguretat
Els pagaments realitzats a través del web es processen mitjançant una passarel·la de pagament segura.
Les transaccions estan xifrades i compleixen els estàndards de seguretat exigits per la normativa vigent. L'hotel no emmagatzema dades completes de targetes.
El Client garanteix que està autoritzat a fer servir el mitjà de pagament facilitat.
L'Hotel no serà responsable de fallades a la passarel·la de pagament, entitats bancàries o xarxes de telecomunicacions.
Si el pagament és rebutjat, cancel·lat o no es pot processar per qualsevol motiu, la reserva podrà ser anul·lada automàticament.
6. Política de cancel·lació i modificacions
Les condicions de cancel·lació aplicables seran les indicades al moment de la reserva.
Tarifa Flexible
- Cancel·lació gratuïta fins a 8 dies abans de la data d'arribada.
- Cancel·lacions posteriors: 100% de l'estada.
Tarifa No Reemborsable
– No admet cancel·lació ni modificació.
– Es carregarà el 100% en el moment de la reserva.
No-show
En cas de no-presentació, es carregarà el 100% de l'estada.
Les modificacions estan subjectes a disponibilitat i poden implicar canvis de tarifa.
Quan sigui procedent un reemborsament, aquest es realitzarà mitjançant el mateix mitjà de pagament utilitzat a la reserva.
El termini de devolució dependrà de lentitat bancària del Client i dels processos de la passarel·la de pagament.
L'Hotel no serà responsable de retards imputables a tercers (entitats financeres, sistemes de pagament, etc.).
Check-in: a partir de les 15:00h
Check-out: fins a les 11:00h
El early check-in i late check-out estan subjectes a disponibilitat i poden comportar un suplement.
9. Condicions d'estada i normes de l'establiment
L'hotel és un espai orientat al descans, la desconnexió i el benestar.
Edat mínima: 14 anys
No s'admeten mascotes
El Client es compromet a:
– Mantenir un comportament respectuós.
– Respectar el descans d'altres hostes.
– No fumar en interiors, i en exteriors només a les àrees designades.
– Fer un ús adequat d'instal·lacions i equipaments.
– Respectar la privadesa de la resta d'hostes i el seu dret a la pròpia imatge, abstenint-se de fer fotografies o enregistraments sense el seu consentiment previ.
L'hotel podrà aplicar càrrecs per danys, neteja extraordinària o ús indegut d'instal·lacions.
L'incompliment d'aquestes normes pot implicar la finalització anticipada de l'estada sense dret a reemborsament.
10. Serveis i instal·lacions
L'Hotel podrà modificar horaris, serveis, instal·lacions o condicions d'ús per raons operatives, tècniques o de força major.
No es garanteix la disponibilitat continuada de tots els serveis.
11. Ús del lloc web i motor de reserves
L'Hotel no garanteix la disponibilitat permanent del lloc web o del motor de reserves, que es poden veure afectats per interrupcions, manteniment o causes tècniques.
L'Hotel no es fa responsable d'errors en preus, disponibilitat o continguts derivats de fallades tècniques o de tercers.
En cas d'error manifest en el preu d'una reserva, l'Hotel es reserva el dret de cancel·lar-la, informant el Client.
L'hotel no serà responsable de la pèrdua, el robatori o el dany d'objectes personals, llevat dels supòsits legalment previstos.
La responsabilitat de l'hotel es limita, en tot cas, a l'import total de la reserva.
L'Hotel no serà responsable per:
Danys indirectes, lucre cessant o pèrdua doportunitats.
– Errors tècnics, del lloc web o de sistemes de tercers.
– Actuacions de tercers aliens a l'hotel.
– Circumstàncies fora del control.
El Client serà responsable dels danys causats a l'Hotel, les seves instal·lacions o tercers.
L'Hotel no serà responsable de l'incompliment de les seves obligacions quan aquest sigui degut a causes fora del seu control, incloent-hi, entre d'altres, desastres naturals, pandèmies, restriccions administratives, conflictes laborals o esdeveniments similars.
L´hotel es reserva el dret d´admissió i permanència.
Les dades personals seran tractades conforme al Reglament (UE) 2016/679 (RGPD), exclusivament per a la gestió de la reserva i prestació de serveis.
16. Modificació de condicions
L´hotel es reserva el dret de modificar aquestes condicions en qualsevol moment.
17. Legislació aplicable i jurisdicció
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola.
Per a qualsevol controvèrsia, les parts se sotmeten als jutjats i tribunals de les Illes Balears.
